Los acontecimientos ocurridos a nivel mundial en el ámbito de los negocios en los últimos años, han estado configurados por una serie de factores que han dado lugar a un nivel de competencia sin precedente, así como a un mejor conocimiento del mercado por parte de las empresas y un mejor desarrollo de su planeación estratégica, tanto en el mercado nacional como en el internacional. La forma en que las empresas han afrontado la dinámica de su entorno, ha significado el éxito y crecimiento para algunas, decremento en ventas y pérdidas financieras para otras, en tanto que un buen número de ellas han llegado al extremo del cierre definitivo, con la consecuente pérdida de capital, cancelación de fuentes de trabajo, disminución de la producción nacional y todos los problemas sociales que van aparejados a una situación de esta naturaleza.

LA ASIMILACION DEL CAMBIO

La adaptación a los cambios políticos, económicos, sociales y de mercado que integran el medio empresarial, así como el cambio en los hábitos de consumo, exige de las empresas:

• una mejor definicion y difusión de su misión y valores,
• búsqueda, procesamiento y uso de la información necesaria para la toma de decisiones,
• renovación de estrategias administrativas,
• modernización de la tecnología y
• capacitación continua de su personal, para que a su vez éste transforme los conocimientos adquiridos en herramientas más eficientes que contribuyan a elevar la productividad de la empresa; la satisfacción de sus clientes; el crecimiento de la industria y por consiguiente el crecimiento del país.

Para inducir el cambio, una vez identificado el o los factores que lo promueven, las empresas exitosas o aquellas que buscan prevenir los resultados negativos, pueden elegir entre tomar acción, con anterioridad al factor de cambio (estrategia preventiva) o asumir la reacción al factor de cambio (estrategia correctiva).