Ser una institución de vanguardia en servicios
de Consultoría,
Capacitación, y Educación en la cual la satisfacción del cliente
interno sea el pilar de la satisfacción del cliente externo.
En Mercado, López & Asociados, nuestra misión es ofrecer los servicios de consultoría y capacitación y con los que nos comprometemos a ser un negocio:
- Altamente humano con un trato personal tanto con el cliente interno como con el cliente externo.
- Altamente orientado al mercado para superar sus expectativas
- Altamente innovador y de pronta respuesta
- Altamente involucrado con los clientes para ofrecer las mejores soluciones de consultoría y capacitación.
En los servicios de Mercado López y Asociados
el interés por el cliente --interno y externo--
es lo más importante.
La filosofía de Mercado, López & Asociados es la práctica ética de la consultoría y capacitación, el desarrollo e implementación de estrategias que ayuden a elevar la productividad de las empresas, y la exaltación del ser humano como un recurso básico de las organizaciones. Todo esto bajo el fundamento básico de la empresa: Servicio al Cliente.
- Ofrecer a los clientes los servicios que los lleven a satisfacer sus necesidades de consultoría y capacitación.
- Crear grupos de trabajo interdisciplinarios e interinstitucionales, que trabajen en equipo para ofrecer al cliente soluciones integrales.
- Buscar el mejor ambiente de trabajo, la mejor remuneración, y la mayor satisfacción del personal como parte básica para la satisfacción de los clientes.
- Mantener y transmitir a los clientes internos y externos la filosofía de Servicio al Cliente.